A J6 Racing Webstore entra no mercado virtual com a responsabilidade de oferecer aos seus clientes produtos de alta qualidade, com o maior número de informações, buscando incansavelmente os melhores fornecedores nas categorias em que comercializa, além de já fixar metas para ampliação das mesmas, com o objetivo de atingir ainda mais a satisfação do consumidor.

Ainda, objetivando manter o cliente amplamente informado, estabelecemos, conforme descrito abaixo, todas as orientações sobre a Troca e Devolução.

 

I - CONDIÇÕES GERAIS

1.1 Para atender ocorrências que envolvam troca ou devolução criamos um canal de atendimento específico ao consumidor, cuja comunicação deve ser obrigatoriamente feita através do formulário de contato clicando aqui.

1.2 Dica Importante: Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o consumidor deve recusar o recebimento do produto: 

• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.

1.3 Na remota hipótese do consumidor, ainda assim, receber o produto, deve haver o imediato comunicado através través do formulário de contato clicando aqui.

 

II - DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

2.1 Sendo nossa loja virtual, e por esta razão não há como nosso consumidor avaliar o produto em mãos, seguimos a regra estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor, bem como o Decreto nº 7.962, de 15/03/2013 que dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico,  garantindo ao nosso cliente o direito de arrependimento pela compra.

2.1.1 Portanto, para devolver um produto por arrependimento, nosso cliente deve observar as seguintes orientações:

* o prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Para tanto, dentro do referido prazo, deverá o consumidor, obrigatoriamente, fazer comunicação do ocorrido através dotravés do formulário de contato clicando aqui.

* assim que recebido o comunicado dentro do prazo supra estabelecido, retornaremos ao consumidor dando todas as orientações de como proceder a devolução do produto para a J6 Racing Webstore, bem como a restituição do valor pago sem qualquer ônus ao cliente.

* o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

 

III - PRODUTO COM DEFEITO

3.1 À luz do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor apenas está obrigado a efetuar a troca de produtos com defeitos. Para tanto, não engloba nesta hipótese insatisfações decorrentes de tamanho, modelo ou cor de produtos que estiverem em perfeitas condições de uso.

3.1.1 Desta forma, como prezamos pela satisfação de nosso cliente, sugerimos que antes de efetuar a compra, leia atentamente o link “Tamanhos e Medidas” contido em nosso site. Lá nosso cliente encontrará detalhadamente as tabelas de tamanhos e orientações de como tirar suas medidas, caso estas sejam necessárias.

3.1.1.1 Eventuais dúvidas sobre Tamanhos e Medidas, também poderão ser solicitadas mediante encaminhamento das mesmas para o formulário de contato clicando aquiou fazer uma chamada via Skype clicando no link "SAC via Skype" no menu "DÚVIDAS?" existente na parte inferior do site; ou também acessar nosso Chat, clicando no link existente também na parte inferior do nosso site.

3.2 Para a hipótese de nosso cliente ter recebido seu produto com defeito, você deve ler atentamente o procedimento previso na sessão de Garantia (clique aqui). 

 

IV – PRODUTOS COMPRADOS EM PROMOÇÃO

4.1 Para produtos adquiridos em promoção, em qualquer das hipóteses de devolução de produto inseridas em nossa Política de Troca e Devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplificamos: Se nosso cliente adquiriu um item em promoção pelo valor de R$ 100,00 (cem reais), mas seu valor original era de R$ 200,00 (duzentos reais), o valor considerado será o de R$ 100,00 (cem reais), o qual constará na descrição do pedido efetuado.

 

V - CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

5.1 Acesse na íntegra as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, acessando o link abaixo:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm 

 

VI - DECRETO Nº 7.962, DE 15/03/2013

6.1 Acesse na íntegra as regras estabelecidas noDecreto nº 7.962, de 15/03/2013, acessando o link abaixo:

 http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2011-2014/2013/Decreto/D7962.htm